Proceso de coordinación de envíos mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y hojas de cálculo, sin automatización. Sus costes ocultos incluyen el tiempo del equipo (hasta 30 horas semanales en empresas con 200+ envíos FTL mensuales), tarifas infladas por falta de competencia directa entre transportistas, errores de coordinación y trabajo documental duplicado. No es un problema exclusivo de pequeñas empresas: fabricantes con cientos de envíos mensuales siguen operando así por inercia, cuando las alternativas digitales ya están disponibles.